反映一个组织最重要的和水恒的信条的是组织的（）-陕西自考网

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2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

反映一个组织最重要的和水恒的信条的是组织的（）

A、使命
B、愿景
C、核心价值观
D、社会责任

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目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是.（）

A、故障树分析(FTA)
B、故障模式与影响分析(FAEM)
C、过程决策程序图，
D、矩阵数据分析法

试述企业可以通过哪些举措实现顾客满意.

可靠性定义中包括的基本要素有（）

A、能力或效能
B、可能性或概率
C、规定的时间
D、特定的运行条件
E、维修性

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